中央人民廣播電臺記者:我是中央人民廣播電臺的記者,有個問題可能要請人行、發(fā)改委、還有消保委三個部門共同來回答一下。去年,我們大家都知道,寧波市場的暢購卡很多老百姓發(fā)現(xiàn)不能用了,很多商戶都關閉了。后來相關部門也對老百姓手中的卡進行了登記。首先我想問一下人行,現(xiàn)在這個卡寧波老百姓有多少金額是放在手里的,這個暢購卡到底什么時候能用?老百姓到底怎么辦?另外還有問發(fā)改委,之前有老百姓跟我們投訴,現(xiàn)在僅有的有幾家商戶他們把物價哄抬了,有的大米賣24塊一斤,有的海鮮可能價值只有兩三百塊,買1000塊。物價局有沒有去檢查過?最后想請那個消保委來回答一下,你剛才也提到這個預付卡的消費爭議成為消費維權的難點,我們老百姓在遇到暢購卡這類事件的時候應該怎么維權,消保委在中間做了哪些工作?
人行市中心支行辦公室副主任李巧琴:各位上午好,我來回答一下剛才這位記者的提問。暢購事件發(fā)生以來,我中心支行一直保持對暢購事件的高度關注,也積極配合上級人民銀行和地方政府做好相關的工作。目前寧波有一部分的商戶已經(jīng)恢復受理暢購卡,但是數(shù)量不多,消費也不太方便。對這個問題,我中心支行一直也在跟上級人民銀行在溝通協(xié)商,由他們督促暢購公司為寧波持卡人提供更多更方便的消費條件。因為暢購公司的總公司在上海,據(jù)了解,人民銀行上海總部正在會同有關部門全力調(diào)查暢購公司的事件,具體的處置措施,要等有關情況全部調(diào)查清楚之后定。剛才這位記者問的多少金額,也要等到人民銀行上?偛空{(diào)查清楚之后才能夠知道這個數(shù)字,我中心支行也會一直繼續(xù)關注這件事情的進展。一旦有新情況,我們會第一時間向廣大消費者告知的。
市發(fā)改委副主任車宏斌:剛才這位記者提到價格部門有沒有關注這個問題,有沒有去檢查過。對這個問題我們也有所了解,主要的職能部門是銀行系統(tǒng),我們主要是配合相關的職能部門做好相關的工作,作為我們也接到相應的舉報投訴,我們價格部門主要是對放開的商品加強市場監(jiān)管,從明碼標價、是不是強買強賣這方面進行檢查處理。從我們了解的情況來看,此商家都有明碼標價,我們也曾經(jīng)約談有關企業(yè)請他們遵守相應的價格工作的規(guī)范,以后我們也會繼續(xù)關注這方面的問題。我們相信,相關的職能部門會通過進一步增加商鋪消費這一塊,形成有效的競爭,下一步可能會爭取解決解決這方面的問題。
市消保委主任陳紅萍:感謝媒體對這個問題的關注,確實預付卡這個事情已經(jīng)成為我們維權的難點,對這個工作我們消保委一直以來是作為一個熱點問題在關注。我們做了以下幾個方面的工作:1、積極開展消費的教育和引導。預付卡盡管這種形式逐漸被廣大消費者所喜愛,但是它潛在的風險的確很大,而且稍不謹慎就會引發(fā)群體性事件。所以這幾年,消費教育引導的工作我們一直不間斷地在開展。2、我們積極開展消費者警示、預警工作。我們消保委去年一年就發(fā)布了389條消費預警,對預付卡這類問題的預警占了很大的比重,這方面請廣大消費者及時地關注我們的一些預警和提示。3、我們正在積極調(diào)研這塊預付卡處置的一些辦法,爭取出臺一些相關配套辦法。之前,國家工商總局出臺了《侵害消費者權益行為處罰辦法》,今年3月15日正式實施,這里面對消費預付卡有一些具體的規(guī)定,也在嘗試破解預付卡的一些難題,請媒體朋友關注。謝謝!
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