細(xì)心的市民已經(jīng)注意到,最近寧波馬路的一些斑馬線上,出租車貼著禮讓“大拇指”標(biāo)識(shí)和公交車一起為行人和非機(jī)動(dòng)車讓行;而隨著高考臨近,寧波出租車高考愛心車隊(duì)已開始了免費(fèi)接送的準(zhǔn)備……
不僅提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),還在行車上文明禮讓,寧波出租車新風(fēng)撲面而來(lái)。記者從市交通委獲悉,為迎接近期在寧波舉行的APEC會(huì)議和中東歐博覽會(huì)以及在杭州舉行的G20峰會(huì),自3月1日我市正式啟動(dòng)出租汽車行業(yè)改革以來(lái),全市出租汽車行業(yè)圍繞“文明行車,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”目標(biāo),打出了一套包含“出租車‘斑馬線上見文明’”“出租汽車服務(wù)質(zhì)量考評(píng)”等服務(wù)質(zhì)量提升組合拳。
自2010年我市公交行業(yè)開展“禮讓斑馬線活動(dòng)”以來(lái),市客管局結(jié)合客運(yùn)出租汽車行業(yè)特點(diǎn),逐步將“禮讓學(xué)公交,的士在行動(dòng)”活動(dòng)在出租汽車行業(yè)推開。隨著禮讓意識(shí)在出租車司機(jī)中的提高,目前,市六區(qū)4627輛出租車都貼上了“文明禮讓,從我做起”的嶄新標(biāo)識(shí)。
據(jù)悉,今年我市將通過出租汽車“斑馬線上見文明”創(chuàng)建活動(dòng)這一載體,圍繞“三行動(dòng)一協(xié)作”即造勢(shì)行動(dòng)、引領(lǐng)行動(dòng)、整治行動(dòng)、多方協(xié)作,提升出租車行業(yè)的文明水平。具體包括通過宣傳行動(dòng)造勢(shì),讓“樣板路”引領(lǐng)出租車禮讓斑馬線。多部門合作,選擇重點(diǎn)區(qū)域、城市主干道,設(shè)置醒目標(biāo)志,組織執(zhí)法人員、交通志愿者進(jìn)行嚴(yán)管和勸導(dǎo),打造文明禮讓“樣板路”,培養(yǎng)司機(jī)的禮讓習(xí)慣,并逐步向其他區(qū)域和道路輻射。對(duì)于不文明行為將展開整治行動(dòng),包括開展對(duì)出租汽車行業(yè)聯(lián)合集中綜合執(zhí)法,與運(yùn)政、交警聯(lián)合檢查等,重點(diǎn)查處不按規(guī)定禮讓、超速、違法變更車道等違反交通安全的行為,還將通過第三方測(cè)評(píng),將測(cè)評(píng)結(jié)果納入對(duì)車輛和企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量考評(píng),來(lái)強(qiáng)化文明讓禮的監(jiān)管機(jī)制。此外,還將建立司機(jī)、企業(yè)、行業(yè)管理部門和政府相關(guān)部門多層次的行業(yè)文明禮讓組織領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)機(jī)制,對(duì)不禮讓行人違法進(jìn)行齊抓共管。
除了讓行,近段時(shí)間越來(lái)越多市民注意到,寧波的出租車?yán)锔蓛粽麧嵙,越?lái)越多的駕駛員注意文明用語(yǔ)了,不少司機(jī)還愿意幫乘客拎行李。據(jù)了解,從昨天起,我市出租汽車行業(yè)啟動(dòng)了全市出租汽車服務(wù)質(zhì)量年度考評(píng),市六區(qū)30余家出租汽車企業(yè)、4600余輛出租車和萬(wàn)余名出租車駕駛員都將受到嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量考核,根據(jù)考核結(jié)果,出租車公司和司機(jī)將受到相應(yīng)獎(jiǎng)懲。據(jù)悉,隨著出租車司機(jī)的文明服務(wù)水平提高,12328統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,最近三個(gè)月來(lái),對(duì)出租車司機(jī)的投訴率同比下降了40%左右。(記者張燕通訊員余明霞儲(chǔ)鵬飛)
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